In verschillende rollen heb ik de afgelopen jaren veel met partners gewerkt. In mijn laatste drie à vier functies speelde samenwerking met partners eigenlijk altijd een belangrijke rol. Soms als technologiepartner, soms als businesspartner en soms als integratiepartner.

De overstap naar Aangetekend kwam dan ook niet helemaal uit het niets. Bij mijn vorige werkgever werkten we al samen als businesspartner en in-app partner. Vanuit die samenwerking leerde ik het bedrijf en de oplossing goed kennen.

Sinds kort werk ik hier nu zelf als partnermanager, met als opdracht om verder te bouwen aan het partner-ecosysteem. En dat brengt me bij een vraag die ik al vaker ben tegengekomen: wanneer werkt een partnerschap eigenlijk echt?

Het moment na het contract

Wat ik in de praktijk vaak zie, is dat partnerschappen beginnen met veel enthousiasme. Twee organisaties vinden elkaar, zien een mooie kans en besluiten samen te werken. Er wordt een overeenkomst getekend, er komt een gezamenlijke aankondiging en iedereen verwacht dat de samenwerking vanzelf zal leiden tot nieuwe klanten en groei. Maar na die eerste energie gebeurt er vaak minder dan verwacht.

Beide partijen denken dat het product of de oplossing van de ander zichzelf wel zal verkopen. Het product is goed, dus de markt zal het vanzelf oppakken. In de praktijk blijkt dat zelden zo te werken. Wanneer partners eigenlijk alleen leveranciers zijn Wat er dan ontstaat, is geen echte samenwerking maar eerder een soort leveranciersrelatie. De ene partij heeft een product. De andere partij zou het kunnen verkopen.

Maar zonder duidelijke gezamenlijke propositie, zonder gezamenlijke aanpak richting klanten en zonder wederzijds belang blijft het vaak bij goede bedoelingen.

Het gevolg: het partnerschap bestaat op papier,
maar in de praktijk gebeurt er weinig.

Wanneer samenwerking wél werkt

De partnerschappen die wél succesvol worden, hebben meestal een paar dingen gemeen.

• Ten eerste is er een duidelijk wederzijds belang. Beide partijen hebben er baat bij dat de samenwerking groeit.
• Daarnaast is er vaak een gezamenlijke propositie richting de klant. Niet twee losse oplossingen naast elkaar, maar een combinatie die samen meer waarde creëert.
• En misschien nog belangrijker: partners begrijpen elkaars rol in het grotere geheel. Ze zien hoe hun oplossingen elkaar versterken.

Dat is vaak het moment waarop een partnerschap begint te lijken op een ecosysteem.

Waarom ecosystemen steeds belangrijker worden

Digitale oplossingen staan tegenwoordig zelden op zichzelf. Organisaties werken met verschillende platforms, systemen en dienstverleners tegelijk. Waarde ontstaat daardoor steeds vaker op de plekken waar oplossingen elkaar raken. Juist daar ligt de kracht van ecosystemen. Partners die elkaar aanvullen kunnen samen meer waarde creëren dan ieder afzonderlijk.

Een kans in secure communication

In mijn rol bij Aangetekend zie ik dat ook terug. De vraag naar veilige digitale communicatie groeit snel. Tegelijkertijd worden organisaties zich steeds bewuster van risico’s rondom data, privacy en compliance. Steeds vaker zoeken organisaties naar oplossingen die niet alleen veilig zijn, maar ook voldoen aan Europese wet- en regelgeving. Daar ligt een duidelijke kans voor partners. Niet alleen om technologie te leveren, maar om organisaties te helpen om veilig en compliant digitaal te communiceren. En dat lukt het best wanneer verschillende partijen samenwerken binnen een ecosysteem.

Afsluiter

Werk je aan een partnerstrategie of bouw je aan een ecosysteem rondom jouw dienstverlening? Ik ga graag in gesprek met organisaties die samenwerking strategischer willen inzetten of partners zoeken om nieuwe waarde voor klanten te creëren.

Stuur gerust een bericht via LinkedIn of neem contact met mij op.