• Werkgever : TSi Solutions – Purmerend
  • Functie : Manager field- & deskresearch
  • Duur : apr 2006 – nov 2010
  • Afdeling : Toeristiek

 

 

manager field- en deskresearch bij ToeristiekToeristiek is dé provider van objectieve, onafhankelijke, betrouwbare en actuele bestemmingsinformatie. Sinds 1970 biedt Toeristiek de reisbranche objectieve bestemmingsinformatie over landen, streken, skigebieden, plaatsen en accommodaties. Al deze gegevens worden verzameld door professionele, speciaal daarvoor opgeleide Destination Researchers. Dit team is het hele jaar door bezig om accommodaties en vakantiebestemmingen te onderzoeken en te beschrijven.

 

Functie :

  • Eindverantwoordelijk zijn voor het proces van onderzoek tot publicatie
  • Optimaliseren processen
  • Direct leiding geven aan 6 area managers op een totale afdeling van 35fte
  • Opstellen jaarplan, inclusief budget en bemanning
  • Ondersteuning bieden aan account managers

 

Bijzonderheden :

In 2007 is Toeristiek benaderd door de branchevereniging ANVR of zij op de populaire vakantiebestemmingen onderzoek wilt verrichten naar duurzaamheid. Voor dit project heb ik een financiële analyse gemaakt, intensief overleg gepleegd en na 1,5 jaar is dit project succesvol gestart. Medio 2009 heb ik een grote reorganisatie op de afdeling Toeristiek doorgevoerd. Een inkrimping van 2/3 van de personeelsbestand, met een minimale afname van de productiviteit. Het stimuleren van medewerkers en het effectiever en efficiënter maken van proces-sen, was hierbij het belangrijkste onderdeel. Door mijn ruime ervaring met Excel en Access heb ik een CRM systeem gebouwd om de business opportunity’s te rapporteren.
 

home persoonlijk zakelijk contact