Productmanagement als vertaling, niet als vertrekpunt
Voor mij is productmanagement onlosmakelijk verbonden met marketing. In de klassieke marketingmix – de vier P’s – is product een van de fundamenten. Dat betekent ook dat productmanagement nooit op zichzelf staat. Het is geen technisch eiland en geen interne exercitie, maar een discipline die begint bij de markt, de gebruiker en de context waarin een product wordt ingezet.
Tegelijkertijd verdient productmanagement een eigen hoofdstuk. Juist omdat veel organisaties de neiging hebben om producten te ontwikkelen vanuit hun eigen kracht: wat ze kunnen maken, wat technisch interessant is of wat past binnen bestaande structuren. In mijn ervaring gaat het daar vaak mis. Productmanagement gaat wat mij betreft niet over aannames, maar over vertalen. Het vertalen van (gebruikers)behoeften naar oplossingen die daadwerkelijk waarde toevoegen, voldoen aan wet- en regelgeving en vooral: complexiteit wegnemen.
Goede producten maken moeilijke, tijdrovende of risicovolle processen eenvoudiger en gebruiksvriendelijker. Dat vraagt om keuzes, prioritering en het vermogen om nee te zeggen.
Van fysieke producten naar digitale oplossingen
Een rode draad in mijn loopbaan is de transitie van fysieke naar digitale producten. Niet als theoretisch model, maar midden in organisaties die hun DNA zagen veranderen.
Bij TSi Solutions speelde dit al vroeg. In de periode 2000–2004 veranderde de reisbranche fundamenteel. Reisbureaus stapten over van fysieke naslagwerken en handmatige processen naar internet als primaire informatiebron en boekingskanaal. Productmanagement betekende hier: bestaande producten herdenken en aanpassen aan een nieuwe manier van werken. Niet alles kon digitaal, maar steeds meer moest digitaal.
Mijn rol was om die overgang te begeleiden: luisteren naar gebruikers, begrijpen waar weerstand zat en stap voor stap producten ontwikkelen die aansloten bij het nieuwe digitale werken. Het product hoefde niet perfect te zijn, maar moest wél begrijpelijk, betrouwbaar en bruikbaar zijn
Productmanagement in transitie: Quadient
Bij Quadient werd diezelfde beweging op grotere schaal zichtbaar. Een organisatie met een lange historie in fysieke oplossingen – zoals frankeermachines – maakte de overstap naar software voor document creation, klantcommunicatie en digitale verzending.
Als Product Manager Benelux werkte ik op het snijvlak van markt, marketing, sales en productontwikkeling. De uitdaging was niet alleen het ontwikkelen van nieuwe software, maar vooral het positioneren ervan. Wat betekent “digitaal” voor klanten die gewend zijn aan tastbare producten? Welke features zijn echt nodig, en welke voegen alleen maar complexiteit toe?
Een belangrijk voorbeeld is het Impress-platform, waarbij de Benelux fungeerde als testmarkt voor internationale uitrol. Binnen Impress werd Aangetekend een van de outputkanalen voor rechtsgeldige en beveiligde communicatie. Daarmee werd productmanagement direct verbonden aan compliance, vertrouwen en gebruikerservaring. Die combinatie vormde later ook de brug naar mijn overstap naar Aangetekend.
Meer over mijn rol binnen Quadient lees je in mijn werkervaring.
Van product naar ecosysteem: Aangetekend
Mijn overstap naar Aangetekend was voor mij een logische volgende stap. Voor het eerst werkte ik bij een organisatie die vanaf de start 100% digitaal was. Geen transitie van oud naar nieuw, maar een bedrijf dat is gebouwd rondom digitale zekerheid, compliance en schaalbaarheid.
Productmanagement bij Aangetekend draait niet alleen om features, maar om het bouwen van een ecosysteem. Oplossingen moeten niet alleen werken voor eindgebruikers, maar ook voor partners, integraties en verschillende markten. Daarbij spelen wetgeving, certificering en betrouwbaarheid een centrale rol.
In mijn huidige rol als Partnermanager komt productmanagement nadrukkelijk samen met marketing en projectmanagement. Partners brengen nieuwe wensen en use-cases vanuit hun klanten. Die input moet worden vertaald naar roadmap-keuzes, prioriteiten en soms nieuwe functionaliteit. Niet alles kan, en niet alles hoeft. Productmanagement betekent hier: focus aanbrengen en keuzes maken die schaalbare groei mogelijk maken.
Deze integrale benadering sluit direct aan op mijn visie op marketingmanagement en projectmanagement.
Productmanagement zonder techfetisjisme
Ik ben geen techneut, en dat zie ik als een kracht. Productmanagement hoeft wat mij betreft niet te draaien om API’s, technische architectuur of integratiedetails. Dat zijn middelen, geen doelen. Mijn focus ligt op strategie, impact en gebruik.
In een wereld die steeds digitaler wordt – met ontwikkelingen zoals AI, automatisering en steeds complexere regelgeving – is de rol van productmanagement juist om overzicht te houden. Om gebruikerservaring, marktontwikkeling, wetgeving en commerciële doelen bij elkaar te brengen en daar heldere keuzes in te maken.
De kunst is om technologie dienstbaar te maken aan mensen, niet andersom.
Tot slot
Productmanagement is voor mij geen opzichzelfstaande discipline, maar een verbindende rol. Het vraagt om luisteren, analyseren, vertalen en prioriteren. Om het samenbrengen van verschillende perspectieven en het durven maken van keuzes.
Of het nu gaat om de digitalisering van de reisbranche, de transitie van fysieke naar digitale communicatie of het bouwen van een partner-ecosysteem: de kern blijft hetzelfde. Begrijp de behoefte, maak het eenvoudiger en bouw producten die écht waarde toevoegen.
Meer over de context waarin ik dit doe, lees je op mijn pagina over werkervaring of mijn persoonlijke achtergrond.
